Ponline 2005
O relatório Ponline 2005 aborda em primeiro lugar, questões referentes ao usuário dos Infocentros. Quem são eles? Quais são os seus hábitos e atitudes em relação à informática, à Internet e às redes que se apóiam nas tecnologias de comunicação, tais como telefones celulares, e-mail, torpedos, comunidades virtuais etc?
O segundo ponto importante é a avaliação que os usuários fazem sobre os serviços prestados pelos Postos AcessaSP. Analisados e trabalhados internamente, estes dados podem se constituir auxiliares valiosos de gestão, na medida que contribuem para a formação de uma visão compartilhada entre os atores sociais envolvidos, dos pontos fortes e pontos fracos do sistema de Postos AcessaSP como um todo e de cada um deles em particular.
A partir destas avaliações é possível entender melhor as eventuais dificuldades operacionais de cada espaço e estabelecer metas objetivas para o aperfeiçoamento e atualização permanente dos serviços. Outro aspecto importante e que também é objetivado pelo sistema de pesquisa é o de ser um permanente canal de comunicação com os usuários e portanto, fonte de inovação do Programa.
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