Formação
Para que haja um grande alcance dos impactos promovidos pela inclusão digital, é necessário o trabalho de uma equipe - que, responsável por atender o cidadão, deve estar preparada para apoiá-lo.
O Lidec possui uma metodologia específica para a preparação de agentes de inclusão digital, peças essenciais dessas equipes. Ela tem por parâmetros a formação técnica e, sobretudo, humanística, uma vez que o objetivo é fazer com que esses agentes se tornem replicadores de conhecimento, e não meros monitores ou supervisores de acesso à tecnologia.
As formações técnica e humanística são oferecidas de forma integrada; o conteúdo técnico é apresentado por meio de contextualização histórica e conceituação. Estas são assimiladas através de dinâmicas de grupo, que procuram, além de fixar o conteúdo oferecido, estimular a reflexão sobre ele e os efeitos sobre o meio que cerca os agentes.
Esses conceitos são aplicados com sucesso há 3 anos no Programa Acessa São Paulo de Inclusão Digital, do Governo do Estado de São Paulo. Mais de 800 monitores já passaram pela Capacitação Continuada, atualmente organizada em módulos temáticos (4 presenciais e 2 a distância):
