Planejamento de um curso em EaD: demanda

Dentro da etapa de Diagnóstico, pensar na demanda é o momento em que o profissional define o público-alvo e levantamento de suas necessidades no planejamento de um curso em EaD.

Para traçar um perfil mais concreto do público-alvo, nosso modelo de planejamento prevê algumas perguntas que, respondidas, oferecem as características fundamentais desse público e que permitirão a adequação necessário do curso.

No caso do curso "Integração e Reintegração ao Mercado de Trabalho", o resultado dessa análise dentro do contexto do AcessaSP segue abaixo.

1- Qual o contexto social, geográfico e tecnológico dos participantes?
O curso é direcionado a pessoas das classes D e E, porém pode ser cursado por indivíduos de qualquer nível social que estejam em situação de integração ou reintegração ao mercado de trabalho; poderá ser cursado por qualquer pessoa, independente do local onde esteja, pois será inteiramente a distância; e a exigência tecnológica mínima é que os participantes possuam acesso à Internet em computadores que suportem editores de texto e o ambiente do Moodle.

2- Qual é a faixa etária, o nível cultural e a renda do público-alvo?
A faixa etária indicada seria dos 18 anos em diante, visto que alunos de cursos técnicos também devem estar aptos a cursar os módulos, até os 35 anos de idade, pois daí para frente, pela experiência profissional da pessoa, o mais indicado é que al se reintegre através de contatos profissionais, adquiridos ao longo do trabalho. Os participantes devem ter algum tipo de formação (técnica ou acadêmica).

3- Quais são seus interesses, demandas e expectativas? Por que buscariam o curso?
Os participantes desse curso devem estar interessados em ingressar ou retornar ao mercado de trabalho. Precisam aumentar suas chances de participar de entrevistas, porém não se sentem seguros o suficiente para enfrentar essa situação nem para falar sobre suas habilidades (se expressar quanto ao que sabem fazer, sua profissão). Ao realizarem esse curso teriam a expectativa de saírem mais preparados para enfrentar entrevistas, mais conhecedores de si mesmo e seguros para falar sobre sua profissão.

4- Qual a disponibilidade de tempo para estudar em um curso on-line? (ocupação e disponibilidade – necessidade / prioridade).
Seriam pessoas que, provavelmente, teriam uma maior disponibilidade por estarem desempregadas ou serem recém formadas, o que ao seria de fato uma regra, visto que as pessoas têm demandas muito pessoais. Esse curso seria importante, visto as expectativas citadas no parágrafo anterior.

5- Tem familiaridade com a tecnologia? Quais as condições de acesso dos alunos às tecnologias?
Visto que o curso é direcionado a pessoas das classes D e E, deduz-se que são pessoas com pouca familiaridade com a tecnologia, que precisariam de um tempo maior para compreender o ambiente, realizar as tarefas. Igualmente, a maioria não possui acesso à Internet em casa, por isso precisariam procurar Postos de acesso público. Por isso o curso será vinculado ao Programa Acessa São Paulo e está sendo desenvolvido com esse foco, sob demanda governamental.

6- Qual é a área de formação e/ou atuação profissional?
As mais diversas. O curso é destinado a todas as áreas de atuação e algumas atividades serão adaptadas tendo como base os alunos de determinada turma e suas áreas de atuação.

7- Quais suas demandas e interesses conceituais, de competências e habilidades?
Resposta em desenvolvimento. A princípio seria maior conhecimento do processo de contratação, de como funciona o mercado de trabalho, auto-conhecimento, de como ele é importante para a imagem que desejamos passar para as pessoas, como se expressar e quais informações priorizar. Além disso é importante trabalhar ao longo do curso a capacidade de expressão, o trabalho em equipe, o ouvir o outro, confiança pessoal, dentre outros atributos extremamente importantes hoje em dia. Esse tópico ficará melhor definido ao longo do projeto.

Informações baseadas nos resultados da Ponline2006 e seus cruzamentos.