Formação Poupatempo Presidente Prudente

Para ler ouvindo:

Essa capacitação foi diferente da anterior. Diferente do grupo que vai trabalhar no posto "Cidade Ademar" do Poupatempo, a equipe de Presidente Prudente se encontrou pela primeira vez na sala como grupo e, no geral, faziam apenas 3 dias que eles estavam participando do treinamento do posto. Esse foi um fator que tive que prestar muita atenção logo nos primeiros segundos de trabalho porque exigiu que eu alterasse todas as atividades individuais para atividades em grupo. Quanto mais tempo trabalhando juntos e conversando, melhor. Não foi um trabalho fácil. Ao longo dos quatro dias tive que fazer duas interrupções para perguntar se estava tudo bem com o grupo porque, a certa altura, pensei que eles não estavam satisfeitos com a capacitação ou, pior de tudo, com o trabalho no AcessaSP. Esse tipo de intervenção é sempre um momento complicado na vida de quem está tocando uma capacitação/formação. É preciso ser extremamente cuidadoso para não passar a impressão de que a fala se trata de uma advertência ou algo parecido, mas que existe uma dificuldade no andamento dos trabalhos. Nesse caso, tive um bom retorno por parte deles. Uma das monitoras foi sincera e disse que esperava mais atividades dinâmicas e práticas. Por isso essa "pausa de sinceridade" é muito importante. Se eu não perguntasse se havia algo de rrado, certamente eu teria mais problemas pela frente. Ou seja, a pessoa que está no comendo de um processo de formação/capacitação deve ter a sensibilidade de ajustar o andamento dos trabalhos à expectativa do grupo e não esperar até a avaliação chegar para mudar. E nesse caso acabou nem tendo avaliação porque tudo foi muito corrido e fizemos atividades até o último segundo de trabalho. Mudei o andamento de toda a capacitação, dando mais ênfase nas atividades práticas e sendo mais prático e rápido nas teorias. Isso funcionou muito bem e percebi uma melhora na participação do grupo já no segundo dia, que começou bem diferente com os monitores atendendo várias pessoas. No final do dia coloquei a seguinte tarefa: conseguir 30 cadastros de usuários entre as pessoas que estavam participando da cap em outros órgãos. Foi muito bom porque eles seguiram a minha sugestão de se reunirem e definirem uma estratégia em comum para conseguirem atigir a primeira meta. No final do segundo dia de trabalho conseguiram 15 cadastros. A idéia era que eles, ao mesmo tempo que fossem praticando as atividades de cadastramento de usuários e liberação de máquinas, iam se integrando como equipe e tendo um contato muito próximo do real de como será a rotina de trabalho que eles vão vivenciar. Enfim, foram 4 dias de lições aprendidas como sempre é. Saí de lá com a sensação de que um grupo estava começando a se formar. Ainda faltavam 8 dias de treinamento do e-poupatempo. Espero que, após todas as atividades juntas, eles consigam formar uma equipe que comece a desenvolver o trabalho no posto.