Para que haja um grande alcance dos impactos promovidos pela inclusão digital, é necessário o trabalho de uma equipe - que, responsável por atender o cidadão, deve estar preparada para apoiá-lo.
O Lidec possui uma metodologia específica para a preparação de agentes de inclusão digital, peças essenciais dessas equipes. Ela tem por parâmetros a formação técnica e, sobretudo, humanística, uma vez que o objetivo é fazer com que esses agentes se tornem replicadores de conhecimento, e não meros monitores ou supervisores de acesso à tecnologia.
